ServiceDesk Medewerker
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze gevarieerde klantenkring voor zowel functionele als technische meldingen. Je registreert alle binnenkomende supportmeldingen in het systeem, handelt deze zelfstandig af of verwijst de melding door naar een specialist. Je geeft telefonische ondersteuning en remote support aan klanten. Je bent verantwoordelijk voor de correcte afhandeling van alle contacten met de klant. Voor deze functie beschik je bij voorkeur over een automatiseringsopleiding en/of heb je ervaring als Servicedesk medewerker opgedaan.
Functie-eisen
- MBO werk- en denkniveau
- Kennis op het gebied van netwerkarchitecturen en netwerkprotocollen.
- Kennis van Microsoft Office, Windows 2003 Server, Windows XP, Windows Vista.
- Kennis van Microsoft infrastructuren (Active Directory, GPO's, Exchange, ISA, IIS etc.)
Persoonlijke vaardigheden
- Je kunt gestructureerd en planmatig werken;
- Je bent gedreven in het oplossen van technische en/of functionele problemen;
- Je bent service gericht;
- Je beschikt over een analytisch inzicht;
- Je bent creatief en innovatief;
- Je bent een teamspeler, maar kunt je ook zelfstandig ook prima uit de voeten;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, waarin je je zowel mondeling als schriftelijk goed kunt uitdrukken.
Aanbod
Delta-N biedt je een uitdagende positie binnen een groeiende, professionele en winstgevende organisatie. Wij specialiseren ons in Microsoft CRM, SharePoint, .NET applicatie ontwikkeling, Visual Studio Team System en implementatie en onderhoud van Microsoft Infrastructuuroplossingen. Je kunt rekenen op een interessant pakket arbeidsvoorwaarden, waaronder een lease auto, studieregeling, etc.
Wil je ook onderdeel zijn van het enthousiaste team van Delta-N stuur dan een e-mail met je CV naar onderstaand contactpersoon.
Marcel Timmers
Telefoon: 070-3575700
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld