Wat is Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM is makkelijk in gebruik en biedt u een reeks krachtige mogelijkheden voor uw marketing, verkoop en serviceprocessen, allemaal met de vertrouwde en consistente gebruikservaring, gebaseerd op Microsoft Office en Microsoft Outlook. Hierdoor kunnen gebruikers snel aan de slag en zullen zij Microsoft CRM als een waardevolle tool gaan waarderen.
Met Microsoft Dynamics CRM heeft u een compleet overzicht van historische en actuele klantgegevens, zoals activiteiten, offertes, orders en service aanvragen.
Succesvol Verkopen
Met de verkoopmodule worden verkoopprocessen geautomatiseerd door middel van prospect-, offerte- en orderbeheer. Hiermee hebben uw verkoopmedewerkers meer tijd voor en inzicht in werkelijke verkoopactiviteiten.Verkopen lopen via een vastomlijnd proces waardoor analyse en sturing gemakkelijk wordt.
Klantenservice
Aanvragen die binnenkomen op uw serviceafdeling of helpdesk worden efficiënt geregistreerd en beheerd met de klantenservice module. Van belang daarbij is niet alleen dat gegevens volledig vastgelegd kunnen worden, maar ook dat er gestuurd kan worden op de afhandeling ervan. Met een workflowproces worden aanvragen automatisch toegewezen aan de juiste medewerker of afdeling en worden indien gewenst automatisch emails verstuurd.
Effectieve Marketing
Met de marketingfunctionaliteit kunt u effectief en efficiënt direct marketingcampagnes plannen, inrichten en uitvoeren. Met uitgebreide selectie mogelijkheden kunt u uw campagnes precies toesnijden op uw doelgroep. U verstuurt in één keer emails, brieven of faxen op basis van sjablonen die u zelf kunt aanpassen. U volgt de respons op met een door u te definiëren workflowproces. Rapportages geven u precies inzicht in de kosten en opbrengsten van uw marketingcampagne.
Uitgebreide rapportage en analyse tool
Microsoft Dynamics CRM biedt u uitgebreide rapportage en analyse tools via Microsoft SQL Server® Reporting Services. Waarmee bedrijfsresultaten beter beoordeeld kunnen worden, resultaten beter te voorspellen zijn en op tijd bijgestuurd kan worden.
Aanpasbaar en uitbreidbaar door open structuur
Microsoft Dynamics CRM biedt u uitgebreide mogelijkheden voor configuratie, aanpassingen en integratie. Deze tools maken het u gemakkelijk om eenvoudig aanpassingen te implementeren die meetbare bedrijfsresultaten opleveren en zorgen voor lage eigendomskosten.
Microsoft Dynamics CRM is een volledig op .Net technologie gebaseerde applicatie. Moderne integratie standaarden als Web Services en XML worden volledig ondersteunt en Microsoft Dynamics CRM is aanpasbaar en uitbreidbaar naar uw bedrijfsproces. Door het gebruik van een aanpasbare standaardapplicatie in plaats van maatwerk kunnen veel bedrijven kosten besparen.